ハローグラス

１月２６日「繊維企業にネット使った販路開拓提案」の講演を県繊維工業試験場で受講した。

講師は、空っ風．ｃｏｍを運営する「Ａ－ｌｉｎｅ」の朝岡伸江社長。

講習会では、ネット活用上の注意点や費用などを説明する、とある。

午後１時半開始だったので、早めに出かけて桐生市民スポーツ広場に行き、ウオーキングを兼ねて写真の題材を探して歩いた。

澄んだ青空、真っ白な雲、冬木立の風景が、新鮮に感じた。

そこで、撮った写真です。

その後、講演を聴いたが、特に参考になった点を列記する。

①　エクスペリエンス マーケティング　　

「モノを売るな、体験を売れ」は、以前から聞いていた言葉だが、意味はおぼろだった。

お客様は、あなたの商品が欲しいと思っているわけではない。

○○○○○○したいと思っているのです。

それにより、◎◎◎◎◎◎な体験を手に入れたい！

○○○○○○と◎◎◎◎◎◎が何か考えてみよう。

その後、ＮＨＫ「ご近所の底力」で、地元の商店街が介護施設内に、月２回出張商店街を出したところ盛況で喜ばれた、と言う話があった。

ポイントは、物が欲しいのではない。体の不自由な高齢者が、買物をしたい。

自分で、自由に品物を眺めて選ぶ楽しさ、買物を楽しみたい、と言うことだった。

まさに、この話は良い例では、と納得した。

②　ネットショップで買わない理由の断トツ１位が、「商品を手にとって確認できない」である。　　

これに対して、

１．お客様が手にとって確認したいところを、写真表示する等の気配りやおもてなしが必要。

２．複数商品を送り選んでもらい、要らない物を返送してもらう。

３．私案だが、新たな展示空間を作り出し現物をＰＲすると同時に、その模様をＨＰでも紹介する。

（ネット通販の弱点「試食できない、現物を見られない」を補完する試み）

③　買う理由は、便利だから、安心できるお店だから、楽しいから。

　　ＨＰに、お客様が感じるメリットを増やす。

④　売れるのは、やっぱり商品力が７０％、おもてなしが３０％。

⑤　気になる用語、これから調べよう！

１．　クレジットカード決済代行システムのゼウス

２．　プレリリース

３．　ECOMネットショッピング紛争相談室